Resumo
Este relato aborda a vivência das Residentes do Programa Multidisciplinar em Gestão de Políticas Públicas para a Saúde da Fiocruz/Brasília durante seu primeiro ano de trabalho. Durante sua atuação em processos gerenciais de saúde, as residentes perceberam a necessidade de registrar e mapear os fluxos e atividades executadas em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) do Distrito Federal. A Gerência de Serviços da Atenção Primária é responsável pela organização do fluxo de trabalho e coordenação das ações entre as redes. O Mapeamento de Processos foi escolhido como ferramenta para identificar pontos críticos. Embora tenham registrado os principais fluxos da UBS, a falta de conhecimento em ferramentas e metodologias de gestão de processos em saúde impediu uma visão ampla dos atores envolvidos. Como resultado, foi elaborado um "Manual prático do primeiro ano" que descreve detalhadamente as atividades realizadas pelas residentes e fornece informações sobre as UBS e seu território, auxiliando na integração dos novos residentes no ano letivo de 2022.
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