Resumo
Relato de experiência cujo objetivo foi descrever a vivência da prática do acolhimento na Atenção primária de Saúde durante a pandemia COVID-19. O cenário do estudo foi o Centro de Saúde Dr. Antônio Guanaré em São Luís/MA. Foram capacitados 21 profissionais para o acolhimento da UBS. Durante o acolhimento foram disponibilizados folders, orientações familiares e conversas individuais com os usuários acerca das demandas solicitadas e informes necessários. Além disso, foram colocados à disposição em via WhatsApp acesso para materiais sobre o vírus. Sendo assim, a criação de dispositivos e estratégias de tecnologias leves de saúde permitiram o desenvolvimento de intervenções de emergência neste momento de crise. Através dessa experiência entendemos como é possível desenvolver abordagens de melhor qualidade e mais eficazes, avaliando sua possível adoção no futuro. No mais, acredita-se que o acolhimento desenvolvido de forma assertiva oferece uma escuta qualificada e transcorre pela eficácia no atendimento da população.
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